Condiciones para cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones AMY 


DEVOLUCIONES:

  • No hay devoluciones en compras hechas en cualquiera de nuestras tres sucursales.
  • La devoluciones solo aplican para compras en línea. 
  • Si no estás completamente satisfecho con los productos que has recibido, puedes devolverlos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción, siempre y cuando estén en las condiciones originales de venta. La fecha de recepción será la marcada por el servicio de mensajería utilizado o en el momento que se haya recibido en tienda.
  • No aplica para Launches y colecciones de lanzamiento: adidas (Y3, Reebok y YEEZY), Nike (Jordan y Converse), etc.
  • Una vez devuelto el producto, tendrás derecho a recibir un reembolso, que no incluirá el costo del envío y embalaje original. No podemos reembolsar artículos que parecen haber sido usados, lavados o que no están en condiciones originales. Todas las etiquetas originales deben estar intactas.
  • Los gastos de envío y embalaje originales se deducirán de la siguiente manera:

Devoluciones locales: $500 MXN

  • No hay devoluciones en pedidos internacionales.
  • La cancelación de pedidos nacionales generará una tarifa de reposición de existencias de $500 MXN.

La cancelación de pedidos internacionales generará una tarifa de reposición de existencias de $1,000 MXN.

  • Los productos vendidos con descuento no son elegibles para devolución.

DEVOLUCIONES LOCALES GRATUITAS:

  • En ciertas situaciones* ofreceremos devoluciones locales gratuitas. En este caso, deberás utilizar la guía de retorno de DHL incluida con tu paquete. Si no hay una guía de regreso incluida, no podremos ofrecerte una devolución gratuita.
  • Algunos de los productos se venderán con una etiqueta de seguridad. Si la etiqueta de seguridad no está intacta cuando se devuelva el producto, no podremos recibirlo y por ende no se realizará la devolución.
  • Los productos que no pasen la prueba de inspección para su devolución, estarán disponibles para su recolección en tienda durante 30 días o se enviarán de vuelta y el costo será cobrado al comprador.

*En caso de que no tengamos en stock la talla o modelo que compraste te ofreceremos otra talla o modelo similar como opción alterna, con guía de regreso gratuita.


CAMBIOS:

  • Los cambios únicamente serán posibles en nuestra sucursal dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra, presentando el ticket de compra o número de orden. 
  • Los cambios serán por otro artículo de igual o mayor valor y en existencia en nuestro inventario.
  • No podemos cambiar artículos que parecen haber sido usados, lavados o que no están en condiciones originales. Todas las etiquetas originales deben estar intactas.
  • No aplica para Launches: adidas (Y3, Reebok y YEEZY), Nike (Jordan y Converse), etc.
  • No hay cambios en pedidos internacionales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

  • Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con etiquetas y/o empaques originales, según corresponda.
  • No nos hacemos responsables de los costos de envío por la devolución de los artículos. 
  • Todos los artículos deben estar en condiciones originales para su venta.
  • Asegúrate de que todos los artículos devueltos estén bien empacados para que no sufran algún daño.
  • Si se devuelve calzado, asegúrate de proteger la caja para que se reciba de acuerdo a las políticas. La caja es parte del producto, por lo tanto, por cualquier daño que esta sufra podría rechazarse para efectos de la devolución.
  • Asegúrate de que todos los paquetes para la devolución sean enviados con un servicio de mensajería rastreable.
  • Deberás comunicarte con la tienda a través del mail  amy@amoamy.com para informarnos que se está devolviendo un producto.
  • No podemos responsabilizarnos por los artículos dañados o perdidos en el tránsito de regreso.
  • AMY México NO se hace responsable por pagos adicionales realizados por la devolución.